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适老特色网点让老年人跨越数字鸿沟

时间:2021-08-14 07:21  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:8月12日上午,横溪镇73岁的夏秀珊老太太在鄞州银行横溪支行工作人员手把手的教导下,首次用微信支付的方式进行了购物,微信支付交关方便,今后去买菜也不用带钞票了。她说。 当天,位于横溪菜市场旁边的鄞州银行横溪支行分理处投入使用,这是鄞州银行首家老...

  8月12日上午,横溪镇73岁的夏秀珊老太太在鄞州银行横溪支行工作人员手把手的教导下,首次用微信支付的方式进行了购物,“微信支付交关方便,今后去买菜也不用带钞票了。”她说。

  当天,位于横溪菜市场旁边的鄞州银行横溪支行分理处投入使用,这是鄞州银行首家老年人金融服务示范网点。为帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”,鄞州银行率先在横溪支行分理处进行“甬助老”特色服务示范网点创建,这也是鄞州区两个市级“甬助老”创建示范点之一。

  横溪镇老年人居多,当地60周岁及以上人口有9456人,0100kj手机看开奖记录,约占36.05%。鄞州银行横溪支行的统计显示,支行服务60岁以上老人有7489人,约占客户总数的80%。由于对智能设备不熟悉,许多老年人还没能充分享受到数字时代的便利。

  在老年人金融服务示范网点,适老化特色在硬件设施和软件配套上得到充分体现。硬件设施方面设置了老年服务窗口、方言版自助机具、放大版金融知识宣教墙、便民服务台(老花镜、放大镜、轮椅)、休息区、无障碍通道等;软件配套方面提供了自助机具专员引导、方言接待专员服务、现金兑换绿色通道、金融反诈厅堂沙龙等服务。

  此外,在提供差异化养老金融服务方面,该网点还专门为老年人提供量血压、爱心义剪、爱心义诊等免费服务;在面向老年人的普惠金融宣传方面,专门联合横溪镇综治办、矛调中心、司法所共同打造平安法治宣教室,在这个集数字化宣教、互动式直播、游览式参观为一体的多功能宣教室里,定期开设法治教育、金融知识普及、防范电信网络诈骗等普惠金融宣讲课堂。

  老年人金融服务示范网点开业后,鄞州银行将不断积累老年特色网点运营经验,将助老网点进行推广,特别针对乡村老年人口占比较高的地区,打造传统适老化服务更贴心、现代智能化服务更易学的模式。同时,发挥金融科技独立自主的优势对本行手机银行、自助设备进行适老化改造,研发适老专属金融产品与服务,加强与相关政府部门、行业主管部门、社会各方的密切协作,不断提升助老金融服务的质量。

  pc版适老特色网点让老年人跨越数字鸿沟来源:中国银行保险报网时间:2021-08-12

  8月12日上午,横溪镇73岁的夏秀珊老太太在鄞州银行横溪支行工作人员手把手的教导下,首次用微信支付的方式进行了购物,“微信支付交关方便,今后去买菜也不用带钞票了。”她说。

  当天,位于横溪菜市场旁边的鄞州银行横溪支行分理处投入使用,这是鄞州银行首家老年人金融服务示范网点。为帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”,鄞州银行率先在横溪支行分理处进行“甬助老”特色服务示范网点创建,这也是鄞州区两个市级“甬助老”创建示范点之一。

  横溪镇老年人居多,当地60周岁及以上人口有9456人,约占36.05%。鄞州银行横溪支行的统计显示,支行服务60岁以上老人有7489人,约占客户总数的80%。由于对智能设备不熟悉,许多老年人还没能充分享受到数字时代的便利。

  在老年人金融服务示范网点,适老化特色在硬件设施和软件配套上得到充分体现。硬件设施方面设置了老年服务窗口、方言版自助机具、放大版金融知识宣教墙、便民服务台(老花镜、放大镜、轮椅)、休息区、无障碍通道等;软件配套方面提供了自助机具专员引导、方言接待专员服务、现金兑换绿色通道、金融反诈厅堂沙龙等服务。

  此外,在提供差异化养老金融服务方面,该网点还专门为老年人提供量血压、爱心义剪、爱心义诊等免费服务;在面向老年人的普惠金融宣传方面,专门联合横溪镇综治办、矛调中心、司法所共同打造平安法治宣教室,在这个集数字化宣教、互动式直播、游览式参观为一体的多功能宣教室里,定期开设法治教育、金融知识普及、防范电信网络诈骗等普惠金融宣讲课堂。

  老年人金融服务示范网点开业后,鄞州银行将不断积累老年特色网点运营经验,将助老网点进行推广,特别针对乡村老年人口占比较高的地区,打造传统适老化服务更贴心、现代智能化服务更易学的模式。同时,发挥金融科技独立自主的优势对本行手机银行、自助设备进行适老化改造,研发适老专属金融产品与服务,加强与相关政府部门、行业主管部门、社会各方的密切协作,不断提升助老金融服务的质量。